Mudahkan transaksi di depan, rapikan pembukuan di belakang.

Pembeli wajib membaca ketentuan ini sebelum memutuskan pembelian. Keluhan mengenai hal-hal yang telah dijelaskan di situs web ini dan yang berada di luar kendali sistem kami tidak dilayani setelah transaksi selesai, termasuk mengenai ruang lingkup garansi, cakupan fitur, dan struktur harga.

JokulDigital tidak memberikan janji yang tidak terukur atau berlebihan. Pembeli disarankan mencoba versi demonstrasi terlebih dahulu; hubungi kami untuk informasi akses demo. Keluhan berupa perbandingan dengan perangkat lunak lain setelah pembelian dilakukan tidak dilayani.

Pembeli bertanggung jawab meninjau fitur, formulir, dan alur yang tersedia (termasuk di situs dan dokumentasi). Keluhan karena fitur tidak cocok dengan kebutuhan spesifik pembeli tidak menjadi tanggungan kami.

Selama satu (1) tahun sejak pembelian berlaku garansi terbatas terhadap error dan bug yang membuat menu tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya atau menimbulkan kesalahan perhitungan dalam program. Laporan diajukan melalui surel yang ditentukan; jika valid, perangkat lunak akan diperbarui dan hasil pembaruan dikirimkan kepada pelanggan.

• Yang dimaksud error dalam garansi ini mencakup ketidakmampuan fungsi menu atau kesalahan perhitungan, bukan sekadar ketidaksesuaian bentuk atau preferensi tampilan dengan kebutuhan masing-masing pengguna.
• Garansi ini berupa jasa pemeliharaan dan perbaikan bug melalui saluran resmi (surel/tiket), bukan jaminan pengembalian uang (money-back guarantee).

Untuk pelanggan yang masa garansi satu tahunnya telah lewat: keluhan, komplain, atau konsultasi tidak dilayani kecuali pembeli memperpanjang jasa pemeliharaan untuk satu tahun berikutnya dengan biaya Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).

• Biaya perpanjangan tersebut bukan untuk pengembangan kustom (perubahan program), melainkan untuk memperpanjang hak mendapat bantuan melalui surel/tiket jika terjadi masalah teknis.
• Permintaan perubahan atau kustomisasi program dikenakan biaya terpisah, minimal Rp 400.000 per permintaan, atau sesuai tingkat kesulitan yang disepakati.

Perangkat lunak yang telah dibayar dan diregistrasi tidak dapat dikembalikan dan biaya yang telah dibayar tidak dapat diminta kembali (tidak ada refund), kecuali diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Satu lisensi untuk satu nama usaha dan satu alamat toko, namun dapat dipasang di beberapa komputer selama penggunaannya untuk operasional di toko yang sama (lokasi yang terdaftar).

• Tidak ada batasan jumlah komputer selama pemakaian tetap pada toko yang sama sesuai registrasi.
• Tidak ada batas waktu kedaluwarsa (expired) untuk pemakaian perangkat lunak setelah lisensi aktif, sesuai ketentuan lisensi.
• Jika terjadi perubahan alamat tetapi nama usaha tetap, penerbitan serial baru untuk alamat baru dapat dikenakan biaya 60% (enam puluh persen) dari ketentuan harga yang berlaku pada saat permohonan.

Gunakan versi MySQL yang disarankan dalam dokumentasi Jodi Retail. Penggunaan versi MySQL lain dapat menimbulkan ketidakstabilan. Kerusakan basis data yang disebabkan oleh kesalahan konfigurasi, lingkungan, atau kelalaian pengguna tidak termasuk dalam garansi, namun kami dapat membantu upaya pemulihan selama masih dalam masa garansi, tanpa menjamin keberhasilan pemulihan.

Contoh faktor risiko (tidak terbatas pada): listrik mati mendadak, kerusakan perangkat keras, virus atau malware, tidak menggunakan UPS, antivirus tidak diperbarui atau tidak digunakan, sistem operasi rentan (misalnya tidak memenuhi praktik keamanan yang wajar), serta jaringan yang tidak stabil.

Permintaan penambahan menu atau kustomisasi perangkat lunak bersifat membantu penyesuaian kebutuhan; tidak dijanjikan bahwa seluruh permintaan akan dipenuhi atau dipertimbangkan. Yang dijamin dalam garansi terbatas adalah perilaku fitur standar sebagaimana tersedia pada produk yang dipasarkan.